帮助 & 联系我们

有很多方法可以搜索产品，直到你准确地找到你要找的产品。

最轻松的购物方式是通过浏览网页上方的类别，然后根据您所找的商品点击每个板块， 输入任一产品类别（即牛仔裤）或品牌的类型。 另外，如果你确切地知道你想要什么，只需在我们的搜索工具键入产品或品牌[本网站右上 方]，我们将为您找到与您的特定搜索相关的一切。 一旦你找到你想要的，点击“添加到购物车”，当你完成购物，请按照屏幕上的说明填写您 的付款和收货的细节。

答案是肯定的。设立一个帐户将方便您订购产品，而不必每次购 物都详细填写资料，注册账户将给您带来好处，如订单跟踪，定期通讯，以及独家优惠和特 别优惠以及账户积分的累积，我们会推出积分换购的商品。

只要从屏幕左侧列表中选择一下您的产品类型，然后根据搜索修改您的颜色，大小，价 格或品牌，直到你准确地找到您正在寻找的产品为止。

您现在可以注册，也可以马上开始购物，当你看到最适合你的产品时你可以注册并登陆 I-XIU账户。您只需按照屏幕上的简单步骤提示来进行操作，记得填写您的详细地址，电话 号码和付款方式。

我们从来都不愿意给您尺寸不合适的产品，所以如果方便的话，您可以实现确定一下您的身材，然后请参照我们的产品的尺寸信息，洗涤提示来选择适合您的产品。

我们试图尽可能多发有用的信息，我们可以提供所有我们的产品信息来帮助您选择。在每一个产品的页面上，有详细的说明，包括大小和保养说明，最重要的是有大量的图像来展示产品。

如果您觉得还需要进一步扩充信息，您可以随时告诉我们，我们会尽全力完善更多的产品信息，以便给您提供更好的购物体验。

您可以选择在线支付，货到付款（部分地区不接受，请查看不支持货到付款地区的信息），银行汇款，邮政汇款等方式。

如果您使用在线支付请不用担心安全问题，我们会保障您在安全的情况下进行支付。所有信用卡和借记卡持有人须与我们和发卡机构进行确认，以维护安全，防止欺诈行为的授权。

一旦你注册了，您就可以任何时候登陆到“我的帐户”。您可以随时更换您的密码，电子邮件地址，送货信息和信用卡信息。

请确保在你下订单前保存您的最新个人信息，以免在配送过程中出现错误。

很抱歉，订单一旦提交我们将无法修改（这包括改变大小/颜色，改变送货地址或改变付款方式）。

但您仍旧在30分钟内取消订单，并重新下单。

取消您的订单只需登录到您的帐户，并查看您的订单详情。如果按钮旁边写着'取消/查看'，那么你仍然可以在结算前取消它。点击该按钮，您的订单的状态将变更为“取消”。

如果您看不到”取消/查看”的字样，说明我们已经在为您配货、打包、发货了。这时候，您将无法取消订单。

在这种情况下，您可以在您的"用户中心"页面选择退货，我们会全额退款，但是您需要支付发货以及退回的运费，并且货物必须保持原始包装，我们在退回后进行检查，再将退换退回您"用户中心"的账户余额里，账户余额里的款项您可以申请提现。

1.I-XIU.COM为您提供银联在线支付和支付宝支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98％。 选择在线支付，您的银行卡需要开通相应的在线。

2．银行卡的开通因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

3．支付金额上限目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

4．到款时间网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态，请您联系我们的客服人员为您解决。

温馨提示：在线支付付款等待期限为24小时。请您在订购成功后24小时内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到I-XIU.COM的结算方式。选择此方式支付订单货款的客户，请您在下单后尽快到邮局进行汇款。此类订单在下单10日后，如未收到您的货款，将被系统自动取消。

I-XIU.COM目前只支持普通邮局汇款，介绍如下：

普通邮局汇款

注意事项： (1)请在汇款单的附言处注明订单号和用户名（非常重要！）
(2)汇款地址：
邮局汇款地址：北京市朝阳区东风乡将台洼村陀房营南里甲六号院3号
邮编：100016
收款人：北京恒新知裕时尚网络科技有限责任公司收

温馨提示：邮局汇款收款时间较长，如果您在汇款一段时间内后，订单还未收款，请您联系客服中心为您办理查询。查询时，请您提供汇款人姓名、金额、地址、收款人地址、汇款时间、汇票号、订单号及您在I-XIU.COM的用户名等信息，客服人员会按照您填写的信息进行查询。

我公司开户行信息如下：

账号：0200220909000011079

开户行：中国工商银行酒仙桥支行

备注：汇款时请务必填写您的订单号码和汇款人姓名,以便我们为您及时发货

友情提示：

选择邮局汇款或银行电汇的I-XIU网订单，订单提交后将保留5天，请及时汇款，谢谢！

汇款后，我们会在1-3个工作日左右收到汇款，并安排发货。由于时间较长，建议您选择其他支付方式。

I-XIU.COM配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给配送员的一种结算方式。在您选择货到付款的同时，您需要确认您的地区在可接受货到付款的范围内。点击这里你可以查询。

网上支付：等待1天

邮局汇款：等待10天

银行电汇：等待5天

发票制度说明

1.如何获得发票?

当您在网站订购时，请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明：

（1）I-XIU.COM提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。

（2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

（3）配送费金额包含在订单发票金额中。

2.开发票的注意事项

发票金额不能高于订单金额

3.发票抬头

发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。

4.发票内容：服装。（I-XIU.COM只可开具内容为服装的专用发票。）

5.补发票说明

（1）发票可以补100天之内订购的订单。

（2）补开发票需提供“I-XIU.COM发货单”或详细的订购信息。

（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请您注意查收。

（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后，将原发票退回I-XIU.COM才予以重开。您可将发票寄至以下地 址：北京市朝阳区东风乡将台洼驼房营南里甲六号院3号 邮编100016 （北京恒新知裕时尚网络科技有限责任公司 收）

全场免运费

配送方式：我们与全国最专业的快递公司顺丰速运合作，为您送货上门，优质的服务保障您的货品安全。
若您选择货到付款，我们也会安排顺丰货到付款服务。

发货时间：所有设计师品牌，都需要手工制作，下单后8个工作日内发货

送达时间：
北京同城：一个工作日内
其他城市：
顺丰快递一般次日到达，少数偏远地区延迟0.5-1个工作日
货到付款一般为3-5个工作日
(温馨提示：您的下单的时候选择快递方式之前，请事先查询一下您的所在区域是否在其派送范围内)

配送资费：
北京地区：10元
其他地区：20元

(1)目前货到付款的指定快递是顺丰速运，只有在顺丰速运开通货到付款服务的区域，才支持货到付款。具体区域可通过以下地址查询。

顺丰速运货到付款区域查询请点击进入

(2)对于货到付款的订单，如果您拒绝接受本公司的订单，那可作为退货处理，详情请看退换货政策。只要您将商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供退货的服务。

(3)如果您收货所在区域没有在此区域范围内，则需通过网上支付方式付款，我们将采取其他快递方式为您安排送货上门。

当订单状态变为"已发货"后，您可以给客服提供您的订单号，让客服帮您查询发货单号，然后您可以到相关快递的官方网站查询送货信息。

当您的订单从我们的仓库发出，您将收到一封电子邮件，以确认它已经在路上。如果您的订单是可追踪的，您可以点击这里检查它的物流状况。

我们希望我们所有的客户能够获得最高质量的商品，如果您觉得您收到的商品有任何问题，可以直接联系我们的客户服务团队。我们将努力并尽快解决有问题的商品，但我们需要您告知我们。一旦发现问题，我们可以及时为您进行处理。请告诉我们尽可能多的关于商品的细节问题，我们会给您一个满意的处理方式。

如果您拿到与您订单上不一致的商品，请直接联系我们的客户服务团队。我们会在一小时之内给你们处理方式的答复，并且免费为您进行换货服务。

订购成功后，您可以通过我们给您发的确认邮件或登陆我们的网站在“我的帐户”中查看订单信息，选择非货到付款方式的订单请及时支付货款，款到后我们会尽早为您安排发货。

系统会根据您的地址自动选择配送公司，以确保您能更快收到订购的商品。为了确保商品及时准确的配送到您手中，请您在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。

我们的送货时间为：早8：30－晚19：00，请您合理安排收货时间，如您有特殊需求请联系我们，我们会尽力为您协商解决。

在您下订单时您可进行备注说明，注明指定日期，但是前提是您的指定日期需考虑您所在地区的商品配送时间，指定日期最好是在快递能够配送到达目的地的时间之后，以便商品能在您希望的日期到达。

自您签收商品之日起7内，I-XIU为您提供退换货服务，如果因为商品的质量问题，退换货发生的相应运费由I-XIU承担。

详细说明：

1. 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。在所有情况下，返回的商品必须在其原始状态，其中包括任何包装。例如，鞋子要返回原来的鞋盒。在商品到达到我们的仓库之前，商品是您的责任，在商品到达后我们会进行检查处理。请您打包退换时注意避免损害任何商品或包装。

2. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。

3. “退换货发生时，我们建议您使用普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费I-XIU将根据运单实际金额报销，最高报销金额为15元，因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费；如报销凭证丢失，则根据I-XIU订单运费的收取标准15元报销。换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在I-XIU的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。”

4.礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

5.特殊商品（I-XIU指定的特殊商品，如祙子、化妆品、化妆工具等）目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。

6. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

7. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

感谢您对I-XIU的支持，I-XIU将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由I-XIU所有。 如果您发现任何问题，请及时与我们的客服人员联系。

作为一个网上业务，我们的目标是提供一个最优质的商品及服务，让您轻松拿到您想要的商品。

1.从收到商品时起，您有7天的时间决定是否要退换您的订单内的任何物品（这包括所有出售的物品）。若要退换，请事先联系客服，根据客服的处理意见进行退换货，退换货请认真填写我们随订单附的退换信息表格，并随订单一并寄回。

2.请注意非常重要的一点，当您退回一个商品时，我们需要知道它的订单编号，您的资料以及您的决策（是退款或是换货）。如果没有这些细节，我们将无法采取行动。

3.一旦我们收到您退回的商品，我们将在24小时内进行检查和处理，以确保您能尽快地收到合适的商品。

4.当我们将更换后的商品从仓库发出时，我们将向您发送一封电子邮件，并将您所垫付的邮费返回到您的I-XIU.COM的帐户。

5.如果我们无法提供一个合适的替换品给您，我们会自动退还您的资金，将您的退款退回到原来购买商品时所使用的银行卡上，并通过电子邮件通知您。

6.在任何情况下，退换的商品必须在其原始状态下。我们将对所有的商品进行检查，如果商品或包装出现损坏，我们会在退款中扣除损失部分的款项。

我们很抱歉，我们的失误造成了您的不便。请尽快与我们的客户服务团队联系。

以下情况可能会影响您的退款金额：

1.邮寄费用不在我们所承受的范围内；

2.您当时所购买的商品已不适用与现时的折扣；

3.您退回的商品或包装有损坏，需赔偿所损失的部分。

当您的商品退回到我们仓库已被处理时，我们会向您发送电子邮件，让您知道。

如果您在您的包裹寄出后的10天之内没有收到我们的邮件，请立刻与我们的客户服务团队联系，我们会在一小时内给您回复。在您与我们联系时，请将您寄送包裹时的订单号告知我们，方便我们为您查询。

我们通常都会支付您的邮寄费用，但是邮费最高报销金额为15元，您需提供给我们报销凭证。我们在给您寄出商品后会将邮费打入您的I-XIU账户，您可以点击我的帐户进行查询。

寄送地址：北京市朝阳区东风乡将台洼驼房营南里甲6号院东风艺术区南院3号 I-XIU.COM

收件人：退包组 （请注明寄件人姓名及退货商品所属订单号和联系电话）

邮编：100016

1.商品咨询

有关商品咨询，您可点击网页内的“在线客服”，根据提示操作，我们会为您解答疑惑。电话咨询：
4008-177775

2.订单咨询

在线咨询：您可点击网页内的“在线客服”，根据提示操作，我们会为您解答疑惑。

电话咨询：4008-177775

订单修改：请在“我的账户 - 我的订单”中修改

3.投诉建议：

客户的投诉建议请在“我的账户 - 投诉建议”中提交。我们收到后，会尽快为您解决。

邮箱投诉：kf@i-xiu.com

3.客户满意监督邮箱：
jiandu@i-xiu.com

4.人力资源邮箱：hr@i-xiu.com

功能：负责进行公司新员工的招聘工作

I-XIU.COM地址：北京市朝阳区东风艺术区南院3号

欢迎您到I-XIU.COM公司来！

如果您对我们有任何建议或不满，都可联系我们，我们将在2个工作日内给予回复，非常感谢对I-XIU.COM的督促和支持。

您可以

1、联系在线客服

2、给我们打电话：
4008-177775

3、给我们发送邮件：
jiandu@i-xiu.com

将您的投诉与建议告知我们，我们会给你满意的答复。